1ª Da 4 Cor Digital Copiadora:

A Gráfica e Copiadora Live Printer, inscrita no CNPJ/MF sob nº 40.300.695/0001-41, com sede na Rua Eduardo Luis Gomes 13, Loja 2 - Centro - Niterói – RJ – A Live Printer , comercializa seus produtos presencialmente no endereço supramencionado, bem como, pelo site https://www.liveprinter.com.br, visando fornecer, exclusivamente, para pessoas físicas ou jurídicas que se utilizam dos nossos serviços com intuito de comprador final.

2ª Dos Clientes:

São identificados como clientes todos aqueles que se utilizarem dos serviços da Live Printer visando fornecimento de material impressso, e ainda;

I – caso seja pessoa física ser maior de 18 (dezoito) anos;

II – ter capacidade técnica para desenvolver artes gráficas que condizem com as especificações de arquivos necessários para produção;

III – ser cadastrado no site.

3ª Deveres dos Clientes:

I – atualizar suas informações cadastrais logo tenha qualquer alteração;

II – enviar arquivos prontos para produção conforme as especificações técnicas exaradas no site da Live Printer;

III – se responsabilizar por qualquer arquivo enviado utilizando-se seu e-mail e senha;

IV – resguardar sua senha para que ninguém a utilize sem permissão;

V – indicar corretamente o serviço desejado no site;

VI – monitorar seus e-mails e ambiente pessoal no site para ficar ciente de qualquer informação e/ou status dos seus pedidos;

VII – retirar e pagar seus trabalhos em até 15 (quinze) dias após mudança do status para disponível para retirada (exclusivo para clientes autorizados);

VIII – ser responsável pela imagem enviada, ou expressamente autorizado a veicula-la.

4ª Do site:

Nossa pagina na internet visa cadastrar clientes, comercializar serviços gráficos, divulgar promoções e informações necessárias aos clientes.

5ª Da Produção:

A produção dos serviços contratados será gerida em conjunto com outros serviços das mesmas especificações, ou seja, os arquivos enviados pelos clientes serão agrupados com outros, técnica de impressão em grade, impedindo que a carregação exata de cores seja voltada para determinado produto.

6ª Da Privacidade:

A Live Printer se compromete com a privacidade das informações seus clientes. O intranet não irá, portanto, monitorar, editar, acessar ou divulgar informações privativas de seus clientes.

7ª Do Pagamento:

A forma de pagamento será com trasnferência bancária, boleto, cartão débito ou crédito e poderá ser à vista ou a prazo (quando aplicável) para a modalidade de pagamento na retirada do material.

Não aceitamos pagamentos em cheque. 

8ª Do Prazo de Entrega dos Serviços:

I - O prazo para produção dos serviços solicitados será aquele constante no momento que o pedido foi liberado para produção, após a confirmação do pagamento e do correto envio do arquivo feito pelo cliente. A entrega será feita pelos Correios ou pela própria Live Printer ou em nossos balcões de retirada.

II - A contagem do prazo de produção terá como base as 12:00hs dos dias uteis, momento do fechamento dos arquivos para produção, ou seja, independete do horario do pedido o prazo começará a contar em seu fechamento, 16:00hs.

Ex: material enviado 14:00hs e o prazo de produção são 24hs o material estará disponivel para retirada até as 19:00hs do dia seguinte.  

9ª Do Preço:

O preço do serviço será aquele que estiver constando na página da Live Printer no momento da contratação. O preço é válido somente para os serviços solicitados via internet. O preço poderá ser alterado pela Gráfica e Copiadora Live Printer a qualquer tempo, sem prévio aviso e diferente dos preços praticados em nossa loja física.

O pedido mínimo para confecção de baneres e/ou adesivo serão cobrados uma taxa que varia de  R$ 10,00 (dez reais) a R$ 100,00 (vinte e cinco reais) dependendo do produto.

Caso a solicitação destes acabamentos seja feita após a conclusão da produção, será cobrada uma taxa para a execução,

10ª Das Promoções:

A Live Printer reserva-se do direito de a qualquer momento realizar promoções para a venda de seus serviços. As promoções serão sempre por prazo determinado e poderão ser canceladas a qualquer tempo.

11ª Do Cancelamento:

Após efetuado o envio do arquivo o cliente poderá desistir do pedido enquanto o status deste permanecer “Pendente” ou em até 15 minutos após o envio, solicitando o cancelamento pelo Whatsapp (21) 2828-0435 ou fazendo o cancelamento na aba "Meus Pedidos" no site clicando no X vermelho ao lado do pedido. Não será mais possível sua desistência no momento em que o mesmo estiver com status de “em produção”. Nos casos em que o arquivo é enviado após o horário de expediente (09h às 18h), o cancelamento só pode ser feito na aba "meus pedidos" enquanto estiver com status "Pendente". Os arquivos enviados após o horário de expediente podem ser colocados em chapa a qualquer momento se houver necessidade. Caso a produção do serviço não tenha sido iniciada devido a erros no arquivo, ou qualquer outro, será gerado um crédito da quantia paga a ser utilizada em outro serviço pelo cliente, se solicitado o valor poderá ser estornado em até 05 dias úteis, em conta corrente indicada por e-mail a ser enviado para contato@graficaliveprinter.com.br.

12ª. Da Garantia:

I - Para os casos em que o serviço solicitado seja entregue com problemas, ou seja, serviço realizado diferente do solicitado, o cliente deverá devolver o produto a loja de retirada para que seja feita sua análise, sendo a resposta enviada em 48 horas uteis.

III – Serão reimpressos os arquivos enviados, nos casos em que se comprovem defeitos exclusivos do processo de impressão ou fechamento do arquivo. Os itens cobertos pela garantia são:

 a) constatação de que a quantidade produzida seja 5% menor que a requerida;

b) manchas ou pintas aparentes;

c) decalque da frente no verso ou vice-versa, exceto nos casos de Preto com carregação superior a estabelecida (C-50M-30Y-30K-100) ou com mais de 280% de tinta na carregação somando as 4 cores.;

d) material com corte incorreto, fora de esquadro ou com variação maior que 2mm ;

e) defeitos na camada de verniz, total ou localizado;

 f) aplicação do verniz localizado com variação maior que 1mm;

g) sumir informações, textos ou imagens do impresso;

h) fora de registro.

III – A impressão em substratos plásticos como lonas e adesivos a base de tintas solventes poderão sofre alterações conforme estocado ou transportado pelo cliente, sendo seu defeito apontado pelo cliente imediatamente na retirada ou entrega do produto.

IV - Para arquivos com fundo preto chapado deverá ser utilizada a seguinte mistura C-50 M-30Y-30K-100. Para textos e objetos pequenos deverá ser utilizada a carregação C-0 M-0 Y-0 K-100.

§1°- será concedido desconto na falta de até 4% dos impressos;

§2°- a 4 Cor Digital Copiadora não garante fidelidade de cores, estas poderão apresentar variação de intensidade e tonalidade em relação ao monitor ou à prova impressa, bem como em relação às reimpressões;

§3°- a rigidez e peso do insumo poderá sofrer variação conforme fabricante utilizado;

§4°- a garantia não será analisada caso o arquivo seja enviado fora dos nossos padrões e gabaritos;

§5°- a reimpressão sempre será feita do mesmo arquivo enviado;

§6°- reclamações referentes a variação de quantidade de material deverão ser efetuadas imediatamente na retirada ou entrega;

§7°- a devolução total do material defeituoso é obrigatória para que se proceda com a reimpressão.

§8°- o prazo para utilização da garantia é de 07 (sete) dias uteis após o recebimento, não será aceita posteriormente;

§9°- O prazo da reimpressão é o mesmo da produção normal;

§10°- A responsabilidade de enviar o arquivo de acordo com o produto comprado é do CLIENTE. Nesses casos a Gráfica e Copiadora Live Printer irá seguir o produto comprado e não o arquivo enviado.

Ex: Compra de Folheto 10x14cm e arquivo enviado no tamanho 20x14cm. O produto a ser impresso será o Folheto 10x14cm.

§11°- O frete nos casos de reimpressão em garantia corre por conta e risco da Live Printer, sendo enviado ou podendo ser retirado.

13ª Da Responsabilidade da Gráfica e Copiadora Live Printer:

É a 4 Cor Digital Copiadora responsável pela impressão dos serviços disponibilizados no site, entregar os materiais nas datas corretas e condições aqui acordadas. A Live Printer não responderá pelo conteúdo dos arquivos enviados e nem tampouco por quaisquer outras despesas quer sejam diretas ou indiretas, incluindo aqui perdas e danos, honorários, indenizações, etc.

14ª Da Entrega

A 4 Cor Digital Copiadora despacha seus produtos via Correios na modalidade escolhida pelo cliente, sendo o mesmo responsável pelo produto junto aos Correios caso ocorra qualquer problema de extravio, não acharem o endereço ou qualquer outro.

Em Municípios que abrangerem a rota de entrega, o cliente deve disponibilizar pessoa capaz de receber o produto e fazer o pagamento (clientes autorizados), caso contrário o produto não será entregue e o valor do frete será cobrado novamente.

O despacho para materiais com entrega serão acrescidos de 02 (um) dia útil ao término da produção.

15ª Da Rescisão:

I - A Live Printer poderá restringir o acesso dos clientes aos serviços oferecidos, de forma geral ou individualizados, em qualquer momento, com ou sem motivo, com ou sem aviso prévio, a critério exclusivo da Live Printer.

 II - O cliente que desejar encerrar seu cadastro, simplesmente deverá enviar um e-mail para o endereço contato@graficaliveprinter.com.br e o requer, com ou sem exposição de motivos.

16ª Ponderações Gerais:

 I - A Live Printer poderá se comunicar com os clientes, avisando de promoções e informações pertinentes ao trabalho desenvolvido, sendo por mala direta, contato telefônico, contato no celular, envio de e-mail, envio de SMS, envio de MMS, e outras formas que venham a ser criadas ou disponibilizadas.

II – Em caso de declarações infiéis prestadas pelo cliente, má conduta ou falta de profissionalismo, a Live Printer reserva-se o direito de cancelar o cadastro, sem prejuízo de ser indenizada pelo cliente dos danos que venha a sofrer, como ainda notificar as autoridades competentes do ocorrido e colaborar de todas as formas cabíveis.

III - A Gráfica e Copiadora Live Printer, a qualquer momento, poderá alterar o disposto neste instrumento, disponibilizado, no site.

VI – A forma de trabalho, serviços e produtos disponibilizados, poderão sofrer alterações ou serão indisponíveis por prazo indeterminado a critério da Live Printer.

V - A fica eleito o Foro da Comarca de Niterói, com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir qualquer dúvida, pendência ou litígio oriundo do mesmo.

VI - Reservamos ao direito de não realizar serviços que contenham imagens que afrontam a moral, a ética e aos bons costumes, ou que se constituam em crime ou contravenção penal.